Как рассчитывается срок доставки в интернет-магазине

Покупатель видит итоговый срок доставки на странице оформления заказа. Этот срок складывается из нескольких этапов, которые магазин обрабатывает по очереди. Зная, как работает каждый этап, вы сможете правильно настроить время доставки и избежать ситуаций, когда покупатель получит заказ раньше или позже ожидаемого.

---

1. Время готовности заказа к обработке

Сначала определяется время, когда заказ будет готов к обработке сотрудником магазина. Это время настраивается в столбце «Заказы в обработку» в разделе Настройки → Обработка заказов.

Настройка может быть:

• общей — одинаковой для всех витрин магазина;
• индивидуальной — для каждой витрины отдельно в разделе Настройки → Оформление заказа → [выбрать витрину] → Общие настройки оформления заказа.

Как это работает:

• Если заказ оформлен после указанного времени «Заказы в обработку» — время готовности отсчитывается от начала следующего рабочего дня.
• Если заказ оформлен в выходной или праздничный день — время готовности отсчитывается от начала ближайшего рабочего дня.
• Если заказ оформлен в течение рабочего дня до указанного времени — отсчёт начинается сразу с момента поступления заказа.

Это первая точка отсчёта, от которой строится весь расчёт срока доставки.

---

2. Обработка заказа

К времени готовности добавляется количество рабочих часов на обработку заказа. Настройка находится в разделе Настройки → Обработка заказов — общая для всех витрин или в индивидуальных настройках конкретной витрины.

---

3. Комплектация заказа

К полученному результату добавляется дополнительное время на сборку заказа. Эта настройка находится в параметрах выбранного способа доставки.

---

4. Доставка до пункта самовывоза

К результату добавляется срок доставки заказа до пункта самовывоза. Эта настройка указана в параметрах способа доставки.

Примечание: Настройка зависит от конкретного плагина доставки. В плагине «Пункт выдачи заказов» эти параметры одни, в других плагинах — могут быть другими.

---

5. График работы пункта самовывоза

Учитывается расписание работы пункта самовывоза, включая время в столбце «Заказы на выдачу» в настройках способа доставки.

Логика расчёта:

1. Рассчитанное время готовности заказа сравнивается со временем «Заказы на выдачу» для текущего рабочего дня.
2. Если рассчитанное время больше указанного времени или попадает на нерабочий день — система ищет ближайший доступный рабочий день.
3. Поиск выполняется в двух местах:
   • в настройках графика работы витрины;
   • в настройках способа доставки.

Примечание: Эта логика работает в плагине «Пункт выдачи заказов». Другие плагины доставки могут использовать собственные алгоритмы расчёта.

---

Итоговый срок

Полученное время доставки (готовности к выдаче в пункте самовывоза) отображается покупателю на странице оформления заказа.